KTC ลุยตั้งเป้าสมาชิกบัตรเครดิต 2.2 แสนราย สินเชื่อบุคคล 8 หมื่นราย
KTC ลุยตั้งเป้าสมาชิกบัตรเครดิต 2.2 แสนราย สินเชื่อบุคคล 8 หมื่นราย
นางณัฐชนัญ เก่งลือชา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร-ช่องทางการจัดจำหน่าย บมจ.บัตรกรุงไทย (KTC) หรือ เคทีซี เปิดเผยว่า ทาง KTC กำลังเน้นถึงช่องทางการขยายฐานสมาชิกใหม่ของ KTC ในครึ่งปีหลังผ่านสองช่องทางหลัก คือ สาขาของธนาคารกรุงไทย และ Outsource Sale ที่มีสัดส่วนรวมกันถึงกว่า 95% ส่วนช่องทางอื่นๆจะมาจากศูนย์บริการลูกค้า KTC TOUCH ซึ่งปัจจุบันมี 23 สาขา รวมถึงช่องทางออนไลน์ ซึ่งให้บริการโดยเจ้าหน้าที่เทเลเซลส์ของ KTC เอง
สำหรับกลยุทธ์ในครึ่งปีหลังของ KTC ด้วยความพร้อมในด้านต่างๆที่มีมากขึ้น จึงคาดว่าจะสามารถเพิ่มสมาชิกบัตรเครดิตในครึ่งปีหลังให้ได้ถึง 220,000 ราย และสินเชื่อบุคคล 80,000 ราย โดยจะมุ่งเน้นไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งเริ่มทำงาน และกลุ่มพนักงานประจำที่อาศัยในกรุงเทพฯ และเขตเมืองใหญ่ใน 17 จังหวัด ได้แก่ เชียงใหม่ เชียงราย ลำปาง พิษณุโลก นครสวรรค์ นครราชสีมา ขอนแก่น อุดรธานี อุบลราชธานี สระบุรี ระยอง ชลบุรี เพชรบุรี สงขลา ภูเก็ต ประจวบคีรีขันธ์ และสุราษฎร์ธานี ซึ่งถือเป็นจังหวัดหัวเมืองใหญ่ที่มีอำนาจในการชัดซื้อสูงและหลายเมืองก็เป็นเมืองท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมในอันดับต้นๆของไทยอีกด้วย
โดยสิ่งสำคัญที่ KTC จะมุ่งเน้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในปีนี้ ก็คือ Customer Experience หรือการทำให้สมาชิกได้รับประสบการณ์ที่ดีกับเคทีซีในทุกกระบวนการ นับตั้งแต่การสมัคร การใช้บัตรครั้งแรก เพื่อให้สมาชิกเกิดความประทับใจและมีการใช้บัตรซ้ำบ่อยๆ อันจะเป็นผลให้สมาชิกเกิดความผูกพันกับแบรนด์ KTC ในระยะยาว
นอกจากนี้แล้ว ตัวแทนขายทุกคนที่ผ่านการอบรมมาแล้ว จะต้องบอกกล่าวสิทธิประโยชน์ของบัตร KTC และโปรโมชั่นที่น่าสนใจ ให้กับผู้สมัครทราบทุกครั้งอย่างครบถ้วนชัดเจน
นางสาวสุรางค์ มงคลอารีย์พงษ์ ผู้ช่วยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร–ช่องทางการจัดจำหน่าย KTC ยังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า ในครึ่งปีหลังนี้ ช่องทางเอาท์ซอร์ส เซลส์ และ เทเลเซลส์ ยังคงจะถูกใช้กลยุทธ์การขยายฐานสมาชิกผลิตภัณฑ์ใหม่ เหมือนในครึ่งปีแรกอย่างต่อเนื่อง โดยทาง KTC จะมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพของบุคลากรเคทีซีโดยการฝึกอบรมอย่างเต็มที่ตามนโยบาย Learning Organization เพื่อรองรับการเพิ่มขึ้นของปริมาณและคุณภาพของผู้แนะนำผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่เป็นตัวแทนขาย (อิสระ) ซึ่งมีจำนวนอยู่มากกว่า 6,000 คนในปัจจุบัน
ส่วนช่องทางธนาคารกรุงไทยถือเป็นช่องทางหลักในการขยายฐานสมาชิกในปัจจุบัน ซึ่งมีสัดส่วนถึงประมาณ 55% เมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ โดยธนาคารจะสนับสนุนให้พนักงานสาขาเน้นการให้บริการที่เป็นเลิศ และเลือกนำเสนอผลิตภัณฑ์ของ KTC ควบคู่ไปกับผลิตภัณฑ์หลักของธนาคาร หรือผลิตภัณฑ์ของบริษัทในเครือให้ตรงกับความต้องของลูกค้าในช่วงเวลาต่างๆ ทาง KTC จึงเชื่อว่าบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลของเคทีซีและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคาร จะช่วยเติมเต็มความต้องการผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้กับลูกค้าธนาคารได้อย่างดี
1428 total views, 1 today
