สินเชื่อรถแลกเงิน ธนชาต เอาใจลูกค้าแบบสุดๆ
สินเชื่อรถแลกเงิน ธนชาต เอาใจลูกค้าแบบสุดๆ
นายธีรชาติ จิรจรัสพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ได้กล่าวว่า ธนาคารธนชาตตั้งใจที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ และบริการด้วยนวัตกรรมที่สร้างประโยชน์สูงสุดให้แก่ลูกค้าของธนาคาร
โดยจากการสำรวจความเห็นของลูกค้าเชิงลึก พบว่าลูกค้าสินเชื่อรถแลกเงิน มีความต้องการที่สำคัญนอกเหนือจากวงเงินที่สูงและความรวดเร็วแล้ว ลูกค้ายังต้องการรับบริการแบบเร่งด่วนและสะดวกสบายที่สุด และพบอีกว่ายังมีลูกค้าที่คิดอยากจะเริ่มต้นทำสิ่งที่ ตัวเองคิดหวังตั้งใจ แต่ยังไม่ได้ลงมือทำ เนื่องจากขาดปัจจัยทางด้านเงินทุน
ธนาคารจึงนำผลสำรวจเชิงลึกเหล่านี้ มาเป็นพื้นฐานในการพัฒนากระบวนการทำงานและบริการ ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการเชิงลึกให้แก่ลูกค้าเหล่านั้นได้อย่างครบถ้วนที่สุด โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ยุคดิจิตอลที่มีพฤติกรรมการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์เป็นส่วนใหญ่
สำหรับในช่วงปีที่ผ่านมายอดปล่อยสินเชื่อรถแลกเงินของธนาคารธนชาตโตขึ้นประมาณ 35% และสามารถทำสถิติยอดปล่อยสูงสุด ภายหลังจากการพัฒนาปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น จากการจัดโปรโมชั่น “ลุ้นรถลุ้นทอง” และออกโปรแกรมเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้ารถคันแรกที่ต้องการใช้สินเชื่อธนชาตรถแลกเงิน
โดยในส่วนของปีนี้นั้น ธนชาตได้ตั้งเป้าหมายในการขยายการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ และเตรียมขยายรูบแบบผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองลูกค้าธนชาตให้ดียิ่งขึ้น
1884 total views, 1 today
