ธนชาตรุกหาลูกค้าผ่านช่องทาง online เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่จับจ่ายสูง
ธนชาตรุกหาลูกค้าผ่านช่องทาง online เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่จับจ่ายสูง
นางธีรนาถ พ่วงมหา ผู้อำนวยการอาวุโส ผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ธนาคารธนชาต ได้เปิดเผยว่า สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจของธนาคารในช่วงครึ่งหลังของปี 2559 นี้ ธนาคารยังคงมุ่งเน้นการเป็นสถาบันการเงินที่ดีที่สุด ในการให้บริการทางการเงินที่ครอบคลุมและควบคุม ผ่านกลยุทธ์ยึดถือความพอใจของลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง
นอกจากนี้แล้วธนาคารยังมุ่งเน้นในการขยายฐานลูกค้าใหม่ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพ และพร้อมที่จะเน้นการขยายบัตรใหม่ผ่านช่องทางออนไลน์และสาขาเพิ่มอย่างต่อเนื่อง พร้อมกันนั้นจะยังคงรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ เนื่องจากมีการใช้จ่ายอย่างสม่ำเสมอสูงถึง 70% ด้วยกัน
ทั้งนี้ในปัจจุบันธนาคารมีฐานบัตรเครดิตอยู่ที่ประมาณ 600,000 ใบ มีอัตราการอนุมัติบัตรเครดิตใหม่ที่ 40% ขณะที่บัตรเครดิตมีอัตราการเติบโตในส่วนของยอดจับจ่ายใช้สอยที่ประมาณ 5%
สำหรับปีนี้ธนาคารตั้งเป้าบัตรเครดิตเปิดใหม่จำนวน 80,000 ใบ ซึ่งในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมามีจำนวนบัตรเครดิตใหม่อนุมัติแล้ว 20,000 ใบ สำหรับพอร์ตสินเชื่อคงค้างมีจำนวน 8,000 ล้านบาท ขณะที่บัตรกดเงินสด มียอดจับจ่ายใช้สอยเติบโตที่ 20% ปัจจุบันมีพอร์ตสินเชื่อคงค้างของบัตรกดเงินสดที่ประมาณ 12,000 ล้านบาท
สำหรับบัตรสินเชื่อส่วนบุคคลธนชาต FLASH Plus ปัจจุบันมีฐานลูกค้าประมาณ 400,000 ใบ ซึ่งธนาคารมุ่งหวังในการขยายฐานลูกค้าใหม่ที่มีอายุระหว่าง 25-40 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้ายุคดิจิตอล ซึ่งถือเป็นลูกค้าที่ศักยภาพ เข้าถึงได้ผ่านสือดิจิตอล
ธนาคารจึงได้วางเป้าหมายในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้านี้ผ่านทางระบบออนไลน์มากขึ้น ซึ่งจากการศึกษาถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ที่สมัครบัตรธนชาต FLASH Plus พบว่ามีจำนวนการใช้วงเงินภายในเดือนที่ได้รับอนุมัติสูงถึง 60% ของจำนวนลูกค้าที่สมัครใหม่ ซึ่งนับเป็นตัวเลขที่น่าสนใจทีเดียว
1845 total views, 1 today
