ธนชาตมั่นใจ สินเชื่อรถแลกเงินโตต่อเนื่อง พร้อมเจาะคนรุ่นใหม่
ธนชาตมั่นใจ สินเชื่อรถแลกเงินโตต่อเนื่อง พร้อมเจาะคนรุ่นใหม่
นายธีรชาติ จิรจรัสพร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ สายงานบริหารผลิตภัณฑ์และการตลาดสินเชื่อรถยนต์ ธนาคารธนชาต หรือ TBANK ได้กล่าวถึงภาพรวมตลาดสินเชื่อรถแลกเงินในปี 2560 ว่า น่าจะยังมีแนวโน้มขยายตัวอย่างต่อเนื่องจากปีก่อน เนื่องจากเป็นสินเชื่อที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าค่อนข้างมาก ทั้งในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจไม่ดีและช่วงที่เศรษฐกิจฟื้นตัว โดยลูกค้าจะนำเงินไปใช้ในการเสริมสภาพคล่อง และลูกค้าบางกลุ่มต้องการนำเงินสดไปใช้ในการลงทุนเพิ่มเติม
สำหรับยอดปล่อยเงินกู้ใหม่ ของสินเชื่อรถแลกเงินในปี 2559 นั้นเติบโตในอัตราสูงถึง 35% หรือคิดเป็นจำนวนรถยนต์ 4,000-5,000 คันต่อเดือน ด้วยวงเงินสินเชื่อเฉลี่ย 3-4 แสนบาทต่อคัน นับเป็นการเติบโตสูงกว่าตัวเลขจากกรมการขนส่งฯที่เปิดเผยยอดโอนรถยนต์ปี 2559 เติบโต 9-10% โดยการเติบโตของสินเชื่อรถแลกเงิน ปีที่ผ่านมาส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มลูกค้าเดิมที่มีประวัติการผ่อนชำระที่ดี จึงช่วยให้ธนาคารอนุมัติสินเชื่อได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
ส่วนในปี 2560 นั้น ทางธนาคารได้ตั้งเป้าหมายการเติบโตของสินเชื่อรถแลกเงินไว้ที่ 20% หรือคิดเป็นจำนวนรถยนต์ เฉลี่ยประมาณ 5,000-6,000 คันต่อเดือน ซึ่งธนาคารจะพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้วยนวัตกรรมที่สร้างประโยชน์สูงสุดให้แก่ลูกค้า โดยผลสำรวจความเห็นของลูกค้าเชิงลึกพบว่านอกจากความรวดเร็วและวงเงินสินเชื่อแล้ว ลูกค้ายังต้องการรับบริการแบบเร่งด่วนและสะดวกสบายอีกด้วย
นอกจากนี้แล้วยังพบว่าลูกค้าต้องการเริ่มต้นทำในสิ่งที่คิดหวังตั้งใจ แต่ยังไม่ได้ลงมือทำธนาคารจึงนำ Customer Insight เหล่านี้ มาเป็นพื้นฐานในการพัฒนากระบวนการทำงาน และบริการ เพื่อตอบสนองความต้องการ โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ยุคดิจิตอลที่มีพฤติกรรมการใช้ชีวิตบนโลกออนไลน์มากขึ้น
ดังนั้นธนาคารได้ตั้งเป้าหมายในการขยายการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ และขยายไลน์โปรดักส์เพื่อตอบสนองลูกค้าธนชาตให้ดียิ่งขึ้น เพื่อรองรับกับลูกค้าในกลุ่มนี้
1528 total views, 1 today
