ซิตี้แบ้งค์ คาดเกณฑ์คุมบัตรเครดิตของ ธปท ไม่ส่งผลกระทบ เตรียมขยายฐานลูกค้า
ซิตี้แบ้งค์ คาดเกณฑ์คุมบัตรเครดิตของ ธปท ไม่ส่งผลกระทบ เตรียมขยายฐานลูกค้า
ซิตี้แบ้งค์ผู้ให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลรายใหญ่ของไทย โดย นายซานดีพ บาตระ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายธุรกิจบัตรเคนดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล มองว่าการที่ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จะมีการออกเกณฑ์กำหนดเพดานการอนุมัติวงเงินและจำนวนการถือครองบัตรเครดิตของประชาชนว่า คงไม่มีผลกระทบต่อธนาคารมากนัก เนื่องจากปัจจุบันธนาคารมีการปรับตัวให้เข้ากับกฏเกณฑ์ต่างๆ อยู่เสมอ อีกทั้งลูกค้าส่วนใหญ่ของธนาคารเองมีรายได้มากกว่า 30,000 บาท/เดือน ทำให้ธนาคารไม่มีได้วิตกกังวลในเรื่องนี้มากนัก
“ถือว่ายังเร็วเกินไปที่จะบอกว่าเกณฑ์ไหม่ที่ ธปท. จะควบคุมบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลนั้นจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของธนาคารมากน้อยแค่ไหน แต่ทางเราก็ไม่ได้กังวลมากนัก เพราะตอนนี้ยังไม่ประกาศออกมาแบบเป็นทางการ อีกทั้งซิตี้แบงก์เองก็ได้มีการปรับตัวอยู่เสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับเกณฑ์ใหม่ๆของผู้คุมกฏที่ออกมา อีกทั้งฐานลูกค้าของเราก็เป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ เลยมองว่าจะไม่กระทบกับซิตี้แบงก์มากนัก” นายบาตระ กล่าว
อย่างไรก็ตาม ธนาคารมองว่าการแข่งขันของธุรกิจบัตรเครดิตในช่วงครึ่งปีหลังนั้นจะมีความรุนแรงมากขึ้น เนื่องจากธนาคารทุกรายต่างมีการออกแคมเปญและโปรโมชั่นต่างๆเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และกระตุ้นยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเพิ่มขึ้น ซึ่งในส่วนของซิตี้แบงก์ยังคงเดินหน้าออกแคมเปญและโปรโมชั่นใหม่ๆ รวมไปถึงการให้สิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อลุยตลาดสร้างลูกค้าหน้าใหม่มากขึ้น
นายบาตระ ยังกล่าวอีกว่า สำหรับตอนนี้ธนาคารซิตี้แบงก์มีฐานลูกค้าที่ถือบัตรเครดิตประมาณ 1 ล้านใบ ซึ่งทางธนาคารได้ตั้งเป้าขยายฐานลูกค้าผู้ถือบัตรเครดิตเพิ่มขึ้น 8-10% ต่อปี โดยกลุ่มลูกค้าเป้าหมายนั้นธนาคารยังเน้นกลุ่มลูกค้าระดับรายได้ปานกลางถึงสูง ซึ่งฐานลูกค้าส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มรายได้ตั้งแต่ 30,000 บาท/เดือนขึ้นไป
สำหรับหนึ่งในผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตที่ธนาคารได้ให้ความสำคัญนั้น เป็นบัครเครดิตที่ออกร่วมกับเดอะมอลล์ กรุ๊ป คือ บัตรเครดิตซิตี้เอ็ม วีซ่า โดยธนาคารได้ตั้งเป้าเพิ่มจำนวนบัตรเครดิต ซิตี้เอ็ม วีซ่า ในช่วง 2 ปีนี้ เพิ่มขึ้นเป็น 500,000 ใบ เพราะกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มียอดการใช้จ่ายผ่านบัตรสูงที่สุดในผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตของธนาคารทั้งหมดที่มี อีกทั้งมีการเติบโตของจำนวนบัตรใหม่ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ทางธนาคารมีกลยุทธ์หลัก 3 อย่าง คือ
1.Best In Class Product การเป็นบัตรเครดิตมีคุณสมบัติที่โดดเด่นด้วยสิทธิประโยชน์ยากที่บัตรอื่นๆ จะเทียบเคียง
2.Best Deal in store promotion การทำโปรโมชั่นในห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าที่มอบสิทธิพิเศษที่ดีที่สุดและ
3.Best Customer Relationship Activities หรือการสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกบัตรที่ดีที่สุดและมีอย่างต่อเนื่อง
ซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้ทำให้บัตรเครดิต ซิตี้เอ็ม วีซ่า ประสบความสำเร็จมาตลอด 10 ปีที่ผ่านมา
2443 total views, 1 today
